行庫員工提創意,系統方案的提案最受青睞,彰化銀行主管說,銀行強化創新能力要從客戶的角度出發,才能發現市場及客戶的核心問題,並提供解決問題方案。
例如,彰銀為加強數位金融服務,以提供借款人更快速、便捷的申請方式,擬開辦「個人貸款線上融資平台(e吉貸)」,運用「行動御守」進行身分認證機制,提升消費性貸款業務系統自動化。
臺灣銀行有多項業務都是員工提案並經採用,其中有五項都跟日常的作業相關,其中一個是在e-loan系統增加整合查詢功能,以利系統搜尋聯徵、票信、存款往來等相關資訊後,一次呈現在畫面上。
第二是操作外匯存款利率加減碼交易時,系統可直接帶出「調整後利率」數值,以利經辦人員及主管核對。三是E契合成網頁面,「常用轉入帳號」操作項目,增加編輯功能。四是網路櫃檯交易,新增金融卡非約定轉帳功能,方便客戶自行於網路上完成約定,免除至臨櫃辦理的不便。五是操作可轉讓定期存單作業時,可由系統自行帶入牌告利率,以降低錯誤率,並提升作業效率。<摘錄工商>
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